كل ما قد يدور في ذهنك

استقبال المطار مجاني عندنا: في كل رحلة، يحمل فريقنا لافتة مكتوب عليها اسمك عند صالة الوصول مباشرة، دون أي رسوم إضافية، فلا داعي للبحث بين الحشد. يعمل فريقنا في المطار حتى منتصف الليل، وإذا هبطت رحلتك بعد ذلك — وهو أمر نادر — فسيأتي السائق إليك بنفسه عند نقطة الاستلام، ونخبرك بذلك قبل سفرك ولا نتركك تكتشفه عند الوصول. وفي الحالتين نتفق معك مسبقًا على نقطة استلام محددة — مثلًا مكان قريب من صالة الوصول أو معلَم قريب مثل متجر 7-Eleven. قبل رحلتك نرسل لك اسم السائق ورقم واتساب الخاص به ورقم لوحة سيارته عبر البريد والواتساب، ويمكن للسائق أيضًا الاتصال بك أو مراسلتك مباشرة لتنسيق نقطة اللقاء. وإن لم تجدا بعضكما، راسلنا على واتساب وسنوصلكما فورًا.

لا شيء سيئ! تعطينا رقم رحلتك عند الحجز ونحن نتابعها. يعدّل السائق موعده حسب وقت الهبوط الفعلي دون أي رسوم إضافية. وإذا طال التأخير كثيرًا سنراسلك بخطة محدّثة.

لا يُخصم أي مبلغ عند الحجز ولا نطلب بيانات بطاقتك أبدًا — ليس لدينا أي دفع إلكتروني. تدفع للسائق مباشرة في نهاية الرحلة — نقدًا (بالبات التايلاندي) أو بتحويل بنكي تايلاندي، والمبلغ هو نفسه الذي اتُفق عليه عند الحجز تمامًا.

نعم. السعر الذي تراه عند الحجز هو السعر الكامل — يشمل الوقود والرسوم ومواقف المطار. لا عدّاد، لا رسوم ليلية مفاجئة، لا رسوم أمتعة للأمتعة العادية. وإذا تغيّرت خطتك أخبرنا، ونؤكد لك أي سعر جديد قبل الرحلة، وليس أثناءها أبدًا. التوقف على الطريق، مثل نقطة مشاهدة أو تناول الطعام أو التسوق، يكلّف ฿300 للساعة من الدقيقة الأولى، وكل ساعة بدأت تُحتسب ساعة كاملة. أما التوقف الذي يُخرج السيارة عن المسار فيكلّف إضافةً ฿15 لكل كيلومتر إضافي (฿40 في Luxury Van)، والانعطاف حتى 3 كم مجاني. وإذا طلبت التوقف في يوم الرحلة، يطبّق السائق الأسعار نفسها.

جميعهم. كل سائق لدى IslandTransfer يحمل رخصة قيادة نقل عام ويقود مركبة مرخّصة ومسجّلة قانونيًا لنقل الركاب. بدأنا هذه المنصة بسائقين نعرفهم شخصيًا، وكل سائق جديد يخضع للتدقيق قبل انضمامه.

لا — غادر Uber تايلاند عام 2018 ولا يعمل Careem خارج الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وباكستان، فلن يجد أي من التطبيقين سيارة لك هنا. راسلنا على واتساب وسنؤكد لك السائق والسعر قبل سفرك.

نعم، بكل سرور. كثير من سائقينا مسلمون تايلانديون من مجتمعات بوكيت المحلية. يمكنهم ترشيح المطاعم الحلال والمساجد، ويسعدهم ترتيب الرحلة حول أوقات الصلاة — فقط اختر «أرغب بسائق مسلم» عند الحجز.

يمكنك الإلغاء مجانًا حتى 24 ساعة قبل موعد الاستلام — فقط راسلنا. وخلال الـ24 ساعة تواصل معنا على واتساب وسنبذل جهدنا لمساعدتك. تغيير الوقت أو العنوان عادةً لا مشكلة فيه إطلاقًا.

نعم — مقاعد أطفال للأطفال حتى عمر 7 سنوات، ฿200 للمقعد لكل رحلة (لكل يوم في الحجز بالساعة)، حتى مقعدين في السيارة. اختر «Child car seat» عند الحجز أو أخبرنا بأعمار أطفالك قبل الرحلة بيوم على الأقل ليُحضر السائق المقعد المناسب. ويمكنك أيضًا إحضار مقعدك الخاص.

كل التواصل قبل الرحلة يتم معنا بالعربية أو الإنجليزية. أثناء الرحلة يستخدم سائقونا تطبيقات الترجمة وهم معتادون على الضيوف الدوليين. ولأي أمر معقّد، راسل دعمنا وسنترجم وننسّق لك فورًا.

لأنك تحصل على إنسان، لا خوارزمية. سائقونا من أهل بوكيت اخترناهم شخصيًا — ليسوا سائقين مجهولين. الأسعار ثابتة قبل الحجز. وإذا حدث خطأ في الحادية عشرة ليلًا، يجيبك شخص حقيقي يعرف حجزك. نحن شبكة محلية صغيرة، وهذا ما يعجبنا.

ننصح بالحجز قبل 24 ساعة على الأقل لنضمن لك السيارة المفضلة. نؤكد سائقك خلال 6 ساعات — وغالبًا أسرع بكثير خلال النهار التايلاندي. حجز في اللحظة الأخيرة؟ راسلنا على واتساب وسنبذل قصارى جهدنا.

نعم — للرحلات المنطلقة من بوكيت نتعامل مع مشغّلي قوارب سريعة محليين لرحلات خاصة: التنقل بين الجزر، رحلات الصيد، أو يوم مخصّص على قاربك الخاص، وليس جولة جماعية مشتركة. يمكنك حجز القارب فقط، أو السيارة إلى المرسى فقط، أو الاثنين معًا بتوقيت واحد منسّق. تختلف أسعار القوارب حسب حجم القارب ومجموعتك ووجهتك، فراسلنا على واتساب بتواريخك وعدد الأشخاص وما تفكر فيه وسنرسل لك عرض سعر. أما إذا كان قاربك ينطلق من مرسى في بانغ نغا أو كرابي، فنحن نتولى التوصيل البري إلى المرسى فقط — وتُرتّب القارب بنفسك مع المشغّل هناك.

نعم — الفان الفاخر لدينا هو تويوتا ألفارد بمقاعد القبطان (ما يسمّيه كثير من المسافرين فان VIP)، يتسع حتى 3 ركاب مع 3 حقائب سفر عند التوصيل (حتى 4 ركاب في الإيجار بالساعة أو ليوم كامل دون أمتعة). للمجموعات الأكبر أو الأمتعة الأكثر راسلنا على واتساب وسنرتب الأمر. أسعار ثابتة لكل سيارة: من مطار بوكيت إلى ماي خاو أو ناي يانغ ฿3,200، باتونغ ฿3,600، كارون أو كاتا ฿3,750، راواي أو ناي هارن ฿4,000؛ خاو لاك ฿6,500 وكرابي ฿9,900؛ وبالساعة من ฿6,500 لخمس ساعات أو ฿9,000 ليوم كامل حتى 10 ساعات. نفس الخدمة كأي حجز: استقبال بلافتة باسمك، متابعة الرحلة الجوية، بلا رسوم ليلية، وتدفع للسائق بعد الرحلة. تتوفر تويوتا فيلفاير عند الطلب مقابل ฿1,000 إضافية.