Alles, was Sie wissen möchten

Die Website und das Buchungsformular sind komplett auf Deutsch, die Buchung selbst dauert also nur wenige Klicks. Die Kommunikation mit uns und den Fahrern läuft auf Englisch — in der Praxis braucht es davon aber kaum etwas: Sie füllen das Formular aus, wir bestätigen die Fahrt per E-Mail, und vor der Fahrt erhalten Sie ein Foto des Fahrers sowie einen vorab vereinbarten Treffpunkt. Kein kompliziertes Telefonat in einer fremden Sprache nötig.

Wir vereinbaren vorab einen genauen Treffpunkt mit Ihnen — zum Beispiel in der Nähe des Ausgangs der Ankunftshalle oder an einem Orientierungspunkt wie einem 7-Eleven. Vor Ihrer Reise senden wir Ihnen Name, Foto und Kennzeichen des Fahrers per E-Mail und WhatsApp, und der Fahrer kann Sie auch direkt anrufen oder anschreiben, um den Treffpunkt abzustimmen. Falls Sie sich nicht finden, schreiben Sie uns einfach — wir vermitteln sofort.

Kein Problem! Sie geben bei der Buchung Ihre Flugnummer an, wir verfolgen den Flug. Der Fahrer passt sich kostenlos an die tatsächliche Landezeit an. Bei größeren Verspätungen melden wir uns mit einem aktualisierten Plan.

Sie zahlen dem Fahrer direkt am Ende der Fahrt — bar (Thai Baht) oder per Überweisung auf ein thailändisches Konto. Keine Vorauszahlung, keine Kreditkarte nötig, und der Preis entspricht genau dem, was Sie bei der Buchung gesehen haben.

Ja. Der Preis bei der Buchung ist der Gesamtpreis inklusive Benzin, Mautgebühren und Flughafenparkplatz. Kein Taxameter, keine Nachtzuschläge, keine Extra-Gebühr für normales Gepäck. Falls sich Ihre Pläne ändern (zusätzlicher Stopp, anderes Hotel), sagen Sie uns Bescheid — wir bestätigen den neuen Preis vor der Fahrt, nicht während.

Ausnahmslos. Jeder Fahrer von IslandTransfer besitzt eine thailändische Lizenz für den Personenverkehr und fährt ein legal zugelassenes Fahrzeug. Wir haben mit Fahrern begonnen, die wir persönlich kennen, und jeder neue Fahrer wird geprüft.

Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor Abholung — schreiben Sie uns einfach. Weniger als 24 Stunden vorher: kontaktieren Sie uns auf WhatsApp, wir versuchen zu helfen. Zeit oder Abholort zu ändern ist in der Regel überhaupt kein Problem.

Nein — Uber hat sich 2018 aus Thailand zurückgezogen, und FreeNow ist nur in Europa verfügbar. Keine der beiden Apps findet hier ein Fahrzeug. Schreiben Sie uns auf WhatsApp, wir bestätigen Fahrer und Preis vor Ihrem Abflug.

Aktuell nicht — wir stellen keine Kindersitze oder Sitzerhöhungen zur Verfügung. Wenn Sie mit kleinen Kindern reisen, bringen Sie bitte Ihren eigenen Sitz mit und teilen Sie uns bei der Buchung die Größe mit, damit er ins Fahrzeug passt.

Weil ein Mensch sich um Sie kümmert, kein Algorithmus. Unsere Fahrer sind Einheimische aus Phuket, die wir persönlich ausgewählt haben — keine anonymen Vertragspartner. Der Preis steht vor der Fahrt fest. Und wenn um 23 Uhr etwas schiefgeht, antwortet Ihnen ein echter Mensch, der Ihre Buchung kennt. Wir sind ein kleines lokales Netzwerk — und das ist Absicht.

Ja — für Touren, die in Phuket starten, arbeiten wir mit lokalen Speedboot-Betreibern für private Charter zusammen: Inselhopping, Angeltouren oder ein individueller Tag auf Ihrem eigenen Boot, keine Gruppentour. Sie können nur das Boot buchen, nur das Auto zum Pier, oder beides zusammen mit abgestimmtem Zeitplan als eine Reise. Der Bootspreis hängt von Bootsgröße, Gruppengröße und Ziel ab — schreiben Sie uns auf WhatsApp Ihre Termine, Personenzahl und Ihre Vorstellung, und wir senden Ihnen ein Angebot. Startet Ihr Boot dagegen von einem Pier in Phang Nga oder Krabi, übernehmen wir nur den Transfer zum Pier — das Boot vereinbaren Sie direkt mit dem Betreiber vor Ort.

Mindestens 24 Stunden im Voraus empfohlen, um das gewünschte Fahrzeug zu sichern. Wir bestätigen Ihren Fahrer innerhalb von 6 Stunden — tagsüber meist deutlich schneller. Kurzfristig? Schreiben Sie uns auf WhatsApp, wir tun unser Bestes.