Всё, что вы хотели узнать

Сайт и форма бронирования полностью на русском, так что забронировать можно в пару кликов. Переписка с нами и водителями ведётся на английском или через переводчик — но, честно говоря, разговаривать почти не придётся: вы заполняете форму, мы подтверждаем поездку по эл. почте, а перед поездкой присылаем фото водителя и заранее согласуем точное место встречи. Никаких сложных телефонных разговоров на незнакомом языке.

Мы заранее согласуем с вами точное место встречи — например, рядом с выходом из зала прилёта или у ближайшего ориентира вроде 7-Eleven. Перед поездкой мы присылаем имя водителя, его фото, фото автомобиля и номер машины по эл. почте и WhatsApp, а водитель может сам позвонить или написать вам, чтобы уточнить место встречи. Если не нашли друг друга, напишите нам, и мы сразу свяжем вас.

Ничего страшного! Вы указываете номер рейса при бронировании, и мы его отслеживаем. Водитель подстраивается под фактическое время посадки без доплат. Если задержка очень большая, мы напишем вам с обновлённым планом.

Вы платите водителю напрямую в конце поездки — наличными (тайские баты) или переводом на тайскую карту. Никакой предоплаты, карта не нужна, а цена ровно та, что вы видели при бронировании.

Да. Цена при бронировании — это полная стоимость, уже включающая бензин, платные дороги и парковку в аэропорту. Никакого счётчика, ночных наценок и платы за обычный багаж. Если планы меняются (лишняя остановка, другой отель), скажите нам — мы подтвердим новую цену до поездки, а не во время неё.

Все до одного. Каждый водитель IslandTransfer имеет лицензию на пассажирские перевозки и легально зарегистрированный автомобиль. Мы начали этот сервис с водителей, которых знаем лично, и каждый новый водитель проходит проверку.

Отмена бесплатна за 24 часа до подачи — просто напишите нам. Менее чем за 24 часа свяжитесь с нами в WhatsApp, и мы постараемся помочь. Изменить время или адрес подачи обычно вообще не проблема.

Нет — Яндекс Go не работает в Таиланде, а Uber ушёл из страны в 2018 году. Ни одно из этих приложений не найдёт машину здесь. Напишите нам в WhatsApp, и мы подтвердим водителя и цену до вашего вылета.

Пока нет — детских автокресел у нас нет. Если вы путешествуете с маленькими детьми, возьмите своё кресло с собой и сообщите его размер при бронировании, чтобы водитель разместил его в машине.

Потому что с вами работает человек, а не алгоритм. Наши водители — местные жители Пхукета, которых мы отобрали лично, а не анонимные исполнители. Цена фиксирована до поездки. А если что-то пойдёт не так в 11 вечера, вам ответит живой человек, который знает вашу бронь. Мы небольшая местная сеть — и нам это нравится.

Рекомендуем минимум за 24 часа, чтобы гарантировать нужный автомобиль. Мы подтверждаем водителя в течение 6 часов — обычно намного быстрее в дневное время. Срочно? Напишите нам в WhatsApp, и мы сделаем всё возможное.

Да — для поездок, отправляющихся с Пхукета, мы работаем с местными операторами спидботов для частных чартеров: тур по островам, рыбалка или индивидуальный день на своей лодке, а не групповая экскурсия. Можно заказать только лодку, только машину до причала, или всё вместе с единым согласованным расписанием. Цена на лодку зависит от её размера, размера вашей группы и маршрута — напишите нам в WhatsApp даты, количество человек и что вы хотите, и мы пришлём расчёт. Если ваша лодка отправляется с причала в Пханг-Нга или Краби, мы организуем только трансфер по дороге до причала — лодку вы согласовываете напрямую с оператором там.