ทุกเรื่องที่คุณอาจสงสัย
คำตอบตรงๆ สำหรับคำถามที่นักเดินทางถามเราจริงๆ — ความปลอดภัย การจ่ายเงิน การรับที่สนามบิน และถ้าแผนเปลี่ยนต้องทำยังไง
จะเจอคนขับที่สนามบินภูเก็ตได้ยังไง?+
เรานัดจุดรับที่ชัดเจนกับคุณล่วงหน้า เช่น จุดใกล้ทางออกอาคารผู้โดยสาร หรือจุดสังเกตใกล้เคียงอย่างร้าน 7-Eleven ก่อนถึงวันเดินทางเราส่งชื่อคนขับ รูปหน้า รูปรถ และทะเบียนให้ทางอีเมลและ WhatsApp และคนขับโทรหรือทักหาคุณโดยตรงเพื่อนัดจุดรับได้เช่นกัน ถ้าหากันไม่เจอ ทักแชทมาได้เลย เราประสานให้ทันที
ถ้าเครื่องดีเลย์ล่ะ?+
ไม่มีปัญหา! คุณให้เลขเที่ยวบินตอนจอง เราติดตามไฟลท์ให้ คนขับปรับเวลารับตามเวลาลงจริงโดยไม่คิดเงินเพิ่ม ถ้าดีเลย์นานมากเราจะทักไปอัปเดตแผนให้
จ่ายเงินยังไง?+
จ่ายกับคนขับโดยตรงเมื่อจบทริป — เงินสดหรือโอนผ่านธนาคารไทย (พร้อมเพย์ได้) ไม่ต้องจ่ายล่วงหน้า ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต และราคาตรงตามที่เห็นตอนจองเป๊ะ
ราคาตายตัวจริงไหม?+
จริง ราคาที่เห็นตอนจองคือราคาเต็ม — รวมน้ำมัน ค่าทางด่วน และค่าจอดสนามบินแล้ว ไม่มีมิเตอร์ ไม่มีเซอร์ชาร์จกลางคืนโผล่มาทีหลัง กระเป๋าปกติไม่คิดเพิ่ม ถ้าแผนเปลี่ยน (แวะเพิ่ม เปลี่ยนโรงแรม) บอกเราก่อน เรายืนยันราคาใหม่ให้ก่อนเดินทางเสมอ ไม่ใช่ระหว่างทาง
คนขับถูกกฎหมายไหม?+
ทุกคน คนขับ IslandTransfer ทุกคนมีใบอนุญาตขับรถสาธารณะและใช้รถที่จดทะเบียนรับส่งผู้โดยสารถูกต้องตามกฎหมาย เราเริ่มแพลตฟอร์มนี้จากคนขับที่รู้จักกันเป็นการส่วนตัว และคนขับใหม่ทุกคนผ่านการตรวจสอบก่อนเข้าร่วม
ขอคนขับมุสลิมได้ไหม?+
ได้เลย คนขับของเราหลายคนเป็นมุสลิมท้องถิ่นภูเก็ต แนะนำร้านฮาลาล มัสยิด และจัดตารางทริปตามเวลาละหมาดได้ — แค่ติ๊ก "ขอคนขับมุสลิม" ตอนจอง
ยกเลิกหรือเลื่อนได้ไหม?+
ยกเลิกฟรีถึง 24 ชั่วโมงก่อนเวลารับ — แค่ทักแชทมา ถ้ากระชั้นกว่านั้นติดต่อเราทาง WhatsApp เราจะช่วยเต็มที่ ส่วนเลื่อนเวลาหรือเปลี่ยนจุดรับ ปกติไม่มีปัญหาเลย
มีคาร์ซีทเด็กไหม?+
ตอนนี้ยังไม่มีคาร์ซีท/บูสเตอร์ให้บริการ หากเดินทางพร้อมเด็กเล็ก กรุณานำคาร์ซีทมาเอง และแจ้งขนาดตอนจองเพื่อให้คนขับจัดพื้นที่รถให้พอดี
ทำไมต้องจองกับ IslandTransfer แทนแอพใหญ่?+
เพราะคุณได้คุยกับคน ไม่ใช่อัลกอริทึม คนขับของเราเป็นคนภูเก็ตที่เราคัดเอง ไม่ใช่คนขับนิรนาม ราคาตายตัวก่อนจอง และถ้ามีปัญหาตอนห้าทุ่ม คนที่รู้จักการจองของคุณจริงๆ เป็นคนตอบ เราเป็นเครือข่ายท้องถิ่นเล็กๆ และตั้งใจให้เป็นแบบนั้น
ควรจองล่วงหน้ากี่วัน?+
แนะนำอย่างน้อย 24 ชั่วโมงเพื่อการันตีรถที่ต้องการ เรายืนยันคนขับภายใน 6 ชั่วโมง — ปกติเร็วกว่านั้นมากในเวลากลางวัน จองด่วน? ทัก WhatsApp มาเลย เราพยายามเต็มที่
จัดเรือส่วนตัวให้ได้ไหม?+
ได้ครับ — สำหรับทริปที่ออกจากภูเก็ต เรามีเครือข่ายผู้ให้บริการสปีดโบ๊ทเหมาลำส่วนตัว ไม่ว่าจะเป็นทัวร์เกาะ ตกปลา หรือเหมาไปทำกิจกรรมตามแผนของคุณเอง ไม่ใช่ทัวร์รวมกับคนอื่น จะเอาแค่เรือ แค่รถไปส่งท่าเรือ หรือจัดทั้งรถทั้งเรือให้เชื่อมเวลากันเป็นทริปเดียวก็ได้ทั้งหมด ราคาเรือขึ้นกับขนาดเรือ จำนวนคน และจุดหมายที่อยากไป ทักแชทมาบอกวันเดินทาง จำนวนคน และแผนคร่าวๆ เราจะเสนอราคาให้ แต่ถ้าขึ้นเรือที่ท่าในพังงาหรือกระบี่ เรารับหน้าที่ส่งถึงท่าเรือให้ ส่วนเรือต้องติดต่อผู้ให้บริการที่นั่นเอง
